ENTR'AIDE INFORMATIQUE

Objet : Parmi les différentes techniques visant à faciliter la prise en main et la maîtrise progressive de son ordinateur par son utilisateur, E.A.I. a choisi de privilégier celle de l’aide individuelle à domicile, pour son efficacité, puisque, en plus de l’aide technique, elle s’accompagne de l’aide à la personne.
Par expérience, ce type d’aide est le meilleur moyen de participer à la lutte contre « la fracture numérique », c’est-à-dire l’impossibilité pour certains, d’accéder au moins aux fonctions de base de l’ordinateur et de ses applications essentielles.
Cette aide individualisée s’adapte à la personnalité de la personne aidée, à ses besoins, à son rythme d’apprentissage, à son dynamisme, et aussi au matériel dont elle dispose.
Cette aide est multiforme : le formateur peut conseiller l’adhérent dans le choix de l’achat du premier matériel, avec quelques bonnes adresses, puis aider à préparer les outils achetés, les installer et vérifier le bon fonctionnement de l’ensemble.
Puis, après l’évaluation, la formation peut commencer, au rythme souhaité par l’adhérent qui devrait s’engager à effectuer des exercices entre deux séances de formation…
On peut passer ainsi, progressivement, de la formation de base à la formation plus approfondie des outils essentiels (messagerie, recherches sur Internet, photos, traitement de texte etc.…) toujours en fonction des besoins exprimés en confiance.
Ce travail de formation va s’accompagner d’une aide plus technique quand l’ordinateur tombe en panne ou émet un message d’alerte, quand l’ordinateur a besoin d’être nettoyé, réparé, rétabli dans son fonctionnement habituel. Le formateur répare et explique quand il le peut, ce qu’il fait, puisque le but final de l’aide individuelle à domicile est de rendre l’adhérent progressivement autonome face à ses outils, et donc capable, tout seul, d’utiliser de nouveaux outils, d’éviter ou de réparer certaines pannes sans faire appel au formateur.

Dans l’idéal, vient le moment où l’adhérent n’a plus que rarement besoin de son formateur référent : La partie engagée est alors gagnée

Et l’aide individuelle, à la personne, à son domicile, sur ses propres outils, a rempli son but !