QUALIPSY

Objet : représenter les usagers et leurs familles dans les instances officielles au sein des établissements de santé, ainsi que dans les instances publiques ou privées, locales, départementales, voire régionales s’occupant de la santé publique ; formaliser les besoins des usagers et de leurs familles pour les porter devant les instances susnommées ; promouvoir la qualité de l’offre de soins au sein et hors des établissements de santé ; s’assurer de la continuité et de la coordination des soins entre les secteurs ou à l’intérieur d’un même secteur ; s’assurer que les droits des usagers sont effectivement respectés ; conduire des actions de formation et d’information ; s’assurer que la charte de l’usager et le livre blanc des partenaires de santé mentale sont effectivement appliqués ; informer les usagers sur leurs droits et leurs obligations ; guider les usagers qui le demandent dans toute démarche qu’ils souhaitent entreprendre ; porter la voix des usagers en participant, outre aux instances susnommées, aux divers groupes de discussion de façon que soit davantage pris en compte l’intérêt des usagers ainsi que leur contribution dans la qualité de l’organisation de l’offre de soins, voire dans la politique d’offre ; créer des alliances avec les partenaires de la santé et les instances sociales.